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- D: Do You want to order our products abroad?
R: Contact us.
- D: Posso pagare con carta di credito?
R: Sì, puoi utilizzare PayPal per utilizzare la tua carta senza fornirci direttamente i dati della tua carta di credito. Per l'utilizzo della suddetta modalità di pagamento c'è da aggiungere un supplemento pari ad Euro 1,50.
- D: Perchè non riesco a inviare il modulo d'ordine?
R: SE compare la scritta "Il modulo per l'invio dei dati non contiene la variabile HTTP_REFERER, e quindi non e' possibile verificare se proviene da un dominio in hosting presso Aruba.it", significa che c'è un problema nel server della posta.
Contattaci via e-mail a info@fischietto.com.
- D: Posso pagare in contrassegno con la posta prioritaria?
R: Il contrassegno è abbinabile alla sola raccomandata, in subordine puoi pagare anticipatamente con postepay, bonifico o vaglia.
Sia al contrassegno che a postepay, oltre al costo degli stessi (rispettivamente 1,77+a/r ed 1 Euro), bisogna aggiungere un euro che viene addebitato per l'operazione sul conto.
Il pagamento avverrà a ricevimento della merce presso l'indirizzo da voi indicato nel modulo d'ordine.
- D: Non riesco ad ordinare diversi colori dello stesso modello di fischietto/cordino nel modulo d'ordine.Come devo fare? (es. 1 Fox Classic Black + 1 Fox Classic Silver)
R: Nessun problema! Puoi scriverci nelle apposite note in fondo al modulo d'ordine per rappresentarci le tue richieste. (es. Selezioni 2 Fox Classic Black e nelle note ci specifichi che dei 2 classic ne scegli 1 black ed 1 silver).
- D: Perchè dovrei scegliere la raccomandata come metodo di spedizione?
R: La spedizione a mezzo posta prioritaria non dà garanzia dell'effettiva ricezione, poichè non monitorabile sul sito delle poste.
Hai diritto ad un nuovo invio solo se paghi in contrassegno o ricevi il pacco con raccomandata. Ad onor del vero, dobbiamo dire però, che le molte spedizioni con posta prioritaria fino ad ora hanno avuto tempi rapidissimi e mai una sbavatura, ci piace però che si sappia come stanno le cose.
- D: Se compilo il modulo d'ordine del sito, mi impegno definitivamente ad acquistare?
R.: Assolutamente no. Compilare il modulo d'ordine rappresenta un semplice impegno ad acquistare, che poi si concretizzerà soltanto una volta contattati dal nostro staff.
E' importante compilare in modo corretto e completo il modulo in parola, poichè le spedizioni degli eventuali ordini perfezionati saranno effettuate all'indirizzo fornito nel predetto modulo
- D: Una volta fatto l’ordine, dopo quanto tempo avviene la spedizione?
R: Tutti gli oggetti sono, salvo temporanee eccezioni, presenti nei nostri scaffali. Gli ordini vengono perciò generalmente evasi nel giro di 48 ore, eccezion fatta per i giorni di sabato e domenica.
- D: Quanto costa ed in che modo avviene la spedizione?
R: Tutti i prezzi e le modalità di spedizione sono riportate nell’apposita sezione “Spedizione” e “Pagamenti”.
- D: Quando si conclude il mio ordine? Con l'invio del form mi impegno in qualche modo?
R: Compilare il modulo d'ordine non perfeziona in alcun modo l'acquisto.
L'ordine viene perfezionato al momento dell'email di conferma da parte vostra a seguito della nostra proposta d'ordine in base alla merce disponibile.
Solo in quel momento l'ordine verrà evaso e spedito.
- D: Posso cambiare la merce acquistata?
R: Si. Le spese di spedizione saranno a vostro carico.
Nel caso in cui i prodotti siano rotti o difettosi, invece, sarà nostra cura inviarvene di nuovi, previa verifica del prodotto difettoso che dovrà essere segnalato entro 7 giorni dalla ricezione. Qui maggiori dettagli
- D: Dov’ è il mio ordine?
R: Già da diverso tempo è attivo 24 ore su 24 il servizio delle poste italiane "Dove e quando" che permette di monitorare, grazie al codice di spedizione, il tragitto che compie il Vostro pacco e quindi sapere se è giunto a destinazione o dove è rimasto in giacenza.
Il servizio è valido per:
Posta raccomandata
Posta assicurata
Paccocelere 1
Paccocelere 3
Paccocelere internazionale
Come funziona?
- Munitevi del codice del pacco (vi verrà inviato al momento della spedizione insieme al codice per accedere nell'area clienti, potete comunque chiedercelo tramite telefono o via e-mail).
- Cliccate su questo link: http://www.poste.it/online/dovequando/ per entrare nel sito delle poste italiane.
- Nel menù a sinistra cliccate una volta sul tipo di pacco che intendete monitorare.
- Nel riquadro che appare inserite il codice tutto minuscolo e senza spazi, successivamente premete "invio".
- D: Come faccio ad accedere all'area clienti? Cosa posso farci?
R: Al momento il servizio è in fase di sperimentazione e non è ancora attivo.
- D: Quanto costano le spedizioni all'estero?
R: Per le spedizioni all’Estero, contattateci.
- D: Quali sono i tempi di spedizione?
R: Di norma l'oggetto viene spedito il giorno successivo al ricevimento del pagamento, escluso weekend, festivi e cause di forza maggiore (malattia, impegni inderogabili, scioperi postali, ecc.).
- D: Come vengono spediti i prodotti?
R: Tutti i prodotti vengono spediti tramite Poste Italiane S.p.A. alla quale esclusivamente si deve fare riferimento per i prezzi, le modalità ed i tempi di consegna.
- D: Cosa includono i costi di spedizione?
R: I costi di spedizione includono:
- Affrancatura
- Confezione ed imballaggio
- Consegna all’Ufficio Postale
- D: Cosa succede se non ricevo la merce?
R:All’esito dell’eventuale mancato ricevimento dei prodotti, si garantisce una nuova spedizione o il rimborso di quanto pagato solo con la raccomandata e con le spedizioni che abbiano come servizi accessori l’Avviso di Ricevimento o l’Assicurata.
- D. Posso recedere dall'acquisto?
R: Si offre la possibilità di ripensamento sull’acquisto effettuato. In tal caso, la merce va restituita entro 7 giorni dalla data di ricevimento, integra e completa in ogni parte, all’indirizzo allegato al pacchetto ricevuto. Una volta reso il prodotto e verificatane l’integrità, si provvederà al rimborso della spesa dell’oggetto, ESCLUSE le spese di spedizione che sono SEMPRE a carico dell’Acquirente. Qui maggiori dettagli
- D: Posso comprare un fischietto di un colore (rosso) ed un cordino di un colore diverso (giallo)?
R: Si, comunicacelo sul modulo d’ordine, in fondo, nello spazio per le note ulteriori. In questo caso, al prezzo del fischietto scelto, andrà sommato quello del cordino, a parte.
Per questa opzione, sono disponibili solo i modelli 36” breakaway lanyards.
Esempio: Fox 40 Classic red (€ 5.99) + 36” breakaway lanyard yellow (€ 3.00) = € 8.99
- D: Quali sono le condizioni di vendita?
R: Leggi qui
- D: Come vengono trattati i miei dati?
R: Nel rispetto della normativa vigente. Qui maggiori dettagli
Per altri ed eventuali dubbi non esitare a scriverci.
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